二、丰富的管理经验
公司自1988年以电梯维保起家,有着5000多台各类电梯维修保养经验,累计完成大修、改造、安装电梯10000多台,多年以来的经验及技术积累使公司在解决各类电梯问题时都能运筹帷幄,并充分、有效地将积累的经验、技术应用在*、设计电梯的过程中,充分汲取众多品牌之长、摒弃设计缺陷,使“升华”牌电梯真正做到集**电梯之精华于一身,树电梯品牌于世。
北京升华电梯集团有限公司售后服务体系共分为以下几个部分:
1、代销产品保质期内服务程序
目的和原则:在质保期内,为用户提供满意的售后服务,提高企业的信誉,增强企业竞争能力。
2、产品维修保养服务程序
目的和原则:严格履行电梯维修保养合同,严格进行质量管理。提高维修保养服务质量,使用户所委托维修保养的电梯处于正常运行状态。
3、用户质量投诉信息处理程序
目的和原则:及时处理每一位用户的投诉,做到有呼有应。始终如一的坚持为用户提供满意的售后服务,以提高企业的信誉,增强企业的市场竞争力。
4、备品备件的管理程序
目的和原则:确立备品备件供应的正常渠道,确保备品备件的及时供应,使备品备件处于受控状态,确公司及由公司受控的安装、维修单位向用户提供质量可靠的备品备件。
截止到目前为止,升华电梯全国分公司已达升华电梯全国分公司已达18家,各地办事处已达29家,省级维保中心已增至18个。配有**百条中继线的400服务热线及百兆宽带的国内电梯呼叫监控云平台已开始试运行,售后网络遍及全国。
升华电梯以“爱国、创新、厚德、包容”的精神为方针,以实业谋强盛为宗旨,以产品扬中国美誉为目标,坚持以客户需求为导向,以**值服务求发展,不断增强*力量,力争创出性能优越、外型优美和更具人性化的环保电梯。