北京升华电梯集团有限公司售后服务体系共分为以下几个部分:
1、代销产品保质期内服务程序
目的和原则:在质保期内,为用户提供满意的售后服务,提高企业的信誉,增强企业竞争能力。
2、产品维修保养服务程序
目的和原则:严格履行电梯维修保养合同,严格进行质量管理。提高维修保养服务质量,使用户所委托维修保养的电梯处于正常运行状态。
3、用户质量投诉信息处理程序
目的和原则:及时处理每一位用户的投诉,做到有呼有应。始终如一的坚持为用户提供满意的售后服务,以提高企业的信誉,增强企业的市场竞争力。
4、备品备件的管理程序
目的和原则:确立备品备件供应的正常渠道,确保备品备件的及时供应,使备品备件处于受控状态,确公司及由公司受控的安装、维修单位向用户提供质量可靠的备品备件。
截止到目前为止,升华电梯全国分公司已达升华电梯全国分公司已达18家,各地办事处已达29家,省级维保中心已增至18个。配有**百条中继线的400服务热线及百兆宽带的国内电梯呼叫监控云平台已开始试运行,售后网络遍及全国。
北京升华电梯集团有限公司经过二十余年的探索与发展,创立了规模化经营的中国电梯制造服务一体化企业,为客户提供了专业化的电梯生产、安装、维保、售后等服务。
一、雄厚的技术力量
北京升华电梯是华北地区的专业电梯品牌企业,拥有员工1500余人,其中大专以上的工程技术人员300余人,是北京市**企业,有独立的电梯技术研究所。12年在徐州投资建厂,*的以机器人为核心的电梯自动化生产线和机器人工作站,可实现电梯钣金的全自动加工,该生产线规划一期使用机器人数量近百台,现已采购70台,是目前电梯行业电梯行业使用机器人多、自动化程度的生产线。一期规划设计中的电梯实验塔高度**过318米,将成为世界的电梯实验塔。